因心理问题导致的重大案事件零发生

太原市杏花岭区加强社会心理服务体系建设（副题）

(资料图片)

法治日报记者 马超 《法制与新闻》见习记者 王泽宇

随着经济社会快速发展，生活节奏明显加快，心理应激因素日益增加，焦虑症、抑郁症等常见精神障碍及心理行为问题逐年增多，对社会稳定有着潜在风险隐患。

党的十九大报告提出要加强社会心理服务体系建设，党的二十大报告强调要重视心理健康和精神卫生。

从2018年开始，山西省太原市杏花岭区着力建设社会心理服务体系，坚持“预防、普惠、实效”导向，聚焦重点人群、重点时段、重点岗位，充分发挥社会心理评估、预警、教育、宣传、干预等功能在化解矛盾纠纷、维护和谐稳定方面的灵动性和保障性作用，为“平安杏花岭”建设提供强有力支撑。

“积极向上的社会心态是社会发展稳定的前提，是有效实现基层社会治理与创新的强基之本。”太原市杏花岭区委常委、政法委书记杜志坚介绍说，杏花岭区已经连续6年被评为“省级平安区”。

助力回归社会

今年31岁的刘某某，患有偏执型精神分裂症，发病时时常会砸邻居家的玻璃，用手疯狂敲自己的头。

这样的情况让刘某某的家人和邻居充满了担忧，邻居也因此多次与刘某某的家人产生矛盾。

针对刘某某的病情，杏花岭区精神康复医院采用精神科和心理科共同会诊的模式，一方面用药物进行治疗，另一方面与刘某某建立信任关系，配合正念冥想调息、跳跃运动、跳绳、书写记录每日开心瞬间等情绪疏导训练，帮助刘某某康复。如今，刘某某病情已趋于稳定，不仅与邻居家的矛盾纠纷没有了，还已结婚生子。

“我们率先从北大六院引进‘同伴支持’项目，让这样的精神分裂症患者在恢复到一定程度后，与其他患者一起参加活动，培养包括摄影、剪辑、交谊舞等在内的多项技能，方便他们尽快融入社会，目前我们已经累计帮助了66名精神障碍患者回归社会，这十分不容易。”杏花岭区精神康复医院院长詹旭辉介绍说。

精神障碍患者一旦肇事肇祸，不仅会危害他人安全、影响社会稳定，还可能引发一系列次生的矛盾纠纷。太原市杏花岭区通过精准聚焦重点人群，多渠道开展严重精神障碍患者心理健康服务，组织精神障碍患者家属开展康复知识专题讲座，并在区精神康复医院设立阳光托养康复中心，实现了精神障碍患者肇事肇祸重大案事件“零发生”。

服务特殊群体

“我这孩子该怎么办呀？她才12岁。”

听着妈妈着急的话语，坐在杏花岭区社会心理服务中心心理咨询室的小莫一声不吭，默默低着头，看上去萎靡不振。但两个拳头却始终紧紧地握着，同时还伴有发抖的症状。

小莫的父亲常年在外地工作，家中只有妈妈一起生活。在小莫看来，自己做什么妈妈都不支持，自己喜欢画画、写日记，妈妈却总是认为这些没用。长时间的压抑，小莫就开始采取自伤自残的方式排解情绪，甚至曾经喝下洗洁精。

这一次又是和妈妈的冲突，小莫选择了报警，之后被转送到民政部门，又由民政部门转送至杏花岭区社会心理服务中心。

小莫在向杏花岭区社会心理服务中心主任张美丽形容自己母亲的时候用了一个词——“霸凌”。“我当时都挺震惊的，没想到这么小的孩子竟然会用这样的词语来表达。”张美丽感叹道。

经过全面了解后，张美丽认为，要想治疗，小莫的家庭系统要随之改变。作为妈妈，需要从感情上真正给予小莫关心关爱，从语言上缓和语气语调，从肢体上多拥抱孩子，同时及时做一些情感的输出训练，才能进行全方位心理疏导。

在多次治疗下，目前小莫已经重新回到校园，和妈妈的关系也有了明显的改善。现在小莫定期还会去做心理辅导，提升爱与被爱的能力。

据张美丽介绍，现在抑郁症发病群体呈年轻化趋势，社会亟须重视青少年心理健康。

为此，杏花岭区通过精准聚焦心理健康问题易发频发的重点时段，开设假期青少年心理减压学堂，帮助29名有厌学、叛逆等倾向的青少年，从心灵深处激发积极向上的情绪；针对高考期间考生压力大心理负担重的问题，实施心理服务温馨助考、高考伴考活动，帮助57名在考场出现焦虑等问题的考生有效缓解了压力。

此外，杏花岭区还专门针对老弱病残孕等群体，开展了传统佳节心理健康入户活动，上门为153名空巢、丧偶、失独老年人和109名孤儿、残疾人在情绪疏解、家庭关系调适方面提供心理援助；开展孕产期心理健康筛查，为211名孕产妇建立心理健康档案，有效保障孕产妇心理健康；为699名定点隔离酒店隔离人员进行心理普测与疏导服务，为41名心理高危人员开展一对一微信视频远程干预，帮助其平稳度过隔离期。

实现气顺事了

3月8日，一年一度的“三八”国际劳动妇女节，对冯大娘而言，这个日子很难忘。

这一天，冯大娘早早就坐在了法院门口，闹着要见自己案件的主审法官，“你们为啥这么判？凭什么？我们老百姓的呼声咋就没人听？”

从早上8：00一直坐到下午4：00，不吃不喝，法院工作人员见此情况，赶紧联系到了杏花岭区社会心理服务中心。

了解情况后，张美丽第一时间赶到现场。看到坐在台阶上的冯大娘，张美丽立刻蹲下来，开始安抚冯大娘的情绪，起初冯大娘带着抵触情绪拒绝交流。

见状张美丽换了个角度，开始从冯大娘的衣着入手：“大娘，您这穿衣打扮，一看就是个讲究人，咱体面的人在这儿坐着多不体面呀？再说了，人家法院判案子都是有法律依据的，不可能是瞎判的。”

一顿心平气和的说理下来，冯大娘跟张美丽说：“我都忘了我来干啥了。”最后，冯大娘跟张美丽说道：“其实，我也知道法院判的没问题，但我就觉得这口气不顺。”

像冯大娘这样因为心里气不顺导致“案结事没了”，乃至重复信访的情况并非个例。杏花岭区社会心理服务中心结合这一现象，积极推进矛盾纠纷化解“法治服务、心理服务齐用共诊”，对211件矛盾纠纷和18件重复信访当事人提供心理疏导，真正实现了“案结事了”“事心双解”。

据太原市杏花岭区委政法委副书记肖增爱介绍，该区2022年全年婚姻家庭纠纷同比下降33.71%，医患关系纠纷同比下降26%，冲动型治安案件同比下降53%，全区未发生一起因心理问题导致的重大案（事）件。